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文明辦[2020]25號
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設兵團文明辦：
為認真貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，貫徹落實全國精神文明建設表彰大會精神，推動志愿服務制度化、社會化，更好發(fā)揮志愿服務在服務百姓民生、服務國家發(fā)展中的重要作用，中央文明辦決定，在2021年元旦春節(jié)期間廣泛開展志愿服務關愛行動�，F(xiàn)就有關工作事項通知如下。
一、活動主題
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，面向開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，動員廣大志愿者和志愿服務組織投身文明實踐，大力弘揚奉獻友愛互助進步的志愿精神，以關愛他人、關愛社會、關愛自然為主要內(nèi)容，廣泛開展志愿服務關愛行動，傳播黨的聲音，向社會傳遞溫暖，培育我為人人、人人為我的良好風尚，為慶祝建黨100周年營造文明和諧、團結奮進的社會氛圍。
二、主要內(nèi)容
1.開展疫情防控志愿服務活動。針對春運期間人口流動頻繁、防控壓力增大的情況，在機場、火車站、汽車站、高速公路出入口等重點場所設立志愿服務工作站，組織志愿者為春運旅客、出行群眾等提供體溫監(jiān)測、人員登記、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢引導等服務。重點做好老年人群體的數(shù)字化便民服務，通過人工通道、證件號記錄等手段協(xié)助快速便捷通過。針對春節(jié)返鄉(xiāng)人員大幅度增多的情況，在城鄉(xiāng)社區(qū)繼續(xù)發(fā)揮好志愿者在聯(lián)防聯(lián)控工作中的重要作用，參與社會面防疫管理，宣傳科學文明理念和健康生活方式，引導群眾加強自我防護。一旦出現(xiàn)散發(fā)病例和聚集性疫情，及時調(diào)配志愿力量，充實服務內(nèi)容，使志愿服務始終成為常態(tài)化防控措施的重要組成部分。
2.開展春運暖程志愿服務活動。組織志愿者在車站、售票網(wǎng)點，幫助不熟悉手機客戶端購票、自動售票機購票的旅客辦理購票取票業(yè)務。在人員集中的機場、車站、碼頭、高速公路服務區(qū)，為人們提供秩序維護、引導咨詢、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導等志愿服務。組織文明交通志愿者在重點路段維護交通秩序，在主要道路沿線設立休息站，為自駕車出行返鄉(xiāng)的群眾提供茶水、檢修車輛等服務。針對新能源車輛出行顯著增長的情況，協(xié)助做好沿途電動車充電樁的管理和維護，確保相關設施正常使用。
3.開展鄰里守望志愿服務活動。組織志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)，以孤寡老人、空巢老人、殘障人士為重點做好結對幫扶，主動上門提供打掃衛(wèi)生、置辦年貨、醫(yī)療保健、維修家電等服務，開展“共進團圓飯、同過除夕夜——鄰里一家親”活動，用守望相助編織社區(qū)愛心網(wǎng)。開展“情暖童心”志愿服務行動，為孤殘兒童、農(nóng)村留守兒童、城市流動兒童提供生活照顧、學業(yè)輔導、親情陪伴、自護教育等服務，讓孩子們感受到社會的溫暖。積極組織在外創(chuàng)業(yè)的春節(jié)返鄉(xiāng)人員加入社區(qū)志愿者隊伍，在互幫互助中增進家鄉(xiāng)感情、感受家鄉(xiāng)美好、支持家鄉(xiāng)建設。
4.開展美好生活志愿服務活動。著眼人民對美好生活的新期待，圍繞文化、科技、醫(yī)療、健身等群眾生產(chǎn)生活需求開展志愿服務。組織文藝名家、文藝院團工作者、藝術院校師生等文化志愿者，開展“文化進萬家”、“送歡樂下基層”、“中國夢歌曲大家唱”等活動，為老百姓寫春聯(lián)、送福字、拍全家福，營造紅紅火火過大年的濃厚氛圍。組織博物館、紀念館、文化館等公共文化設施結合自身特點開展有特色的文化志愿服務活動，豐富人們的節(jié)日文化生活。組織科技工作者和科普大篷車下鄉(xiāng)開展科普志愿服務活動。組織醫(yī)療衛(wèi)生志愿者深入城鄉(xiāng)社區(qū)開展健康促進活動，提供健康體檢、保健咨詢和常見病治療等服務。組織優(yōu)秀運動員、教練員和社會體育指導員開展鄉(xiāng)村廣場舞、“健身大拜年、體育進萬家”等全民健身志愿服務。
5.開展文明新風志愿服務活動。以“推動移風易俗、弘揚時代新風”為主題，組織農(nóng)村中的廣大黨員、基層干部、鄉(xiāng)村教師和新鄉(xiāng)賢以身作則，引導人們抵制鋪張浪費、婚喪大操大辦、人情債、厚葬薄養(yǎng)等陳規(guī)陋習和腐朽落后文化侵蝕。開展“反對浪費、崇尚節(jié)約”志愿服務行動，弘揚勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德，制止餐飲浪費行為。組織志愿者開展文明交通宣傳教育，勸阻闖紅燈、機動車不禮讓行人、不文明駕駛、非機動車違章駕駛等行為。做好文明旅游志愿服務，宣傳文明旅游知識，增強文明旅游意識，引導廣大游客成為文明的宣傳者和踐行者。
6.開展“綠水青山”志愿服務活動。以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)境保護知識，引導人們與自然環(huán)境和諧相處，倡導節(jié)約資源、綠色健康的生產(chǎn)方式和生活方式。結合愛國衛(wèi)生運動，組織志愿者清理衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象，宣傳禁燃禁放煙花爆竹，維護整潔衛(wèi)生的城鄉(xiāng)生活環(huán)境。積極推進垃圾分類，組織志愿者普及垃圾分類知識，幫助社區(qū)居民正確分類處置各類生活垃圾。開展綠化美化志愿服務，組織動員人們參加義務植樹、認養(yǎng)綠地、巡邏護林，參與公園綠地、旅游景區(qū)、重要河流和水資源地生態(tài)環(huán)境治理，培育崇尚自然、善待環(huán)境的理念。
7.開展共建平安志愿服務活動。組織社區(qū)志愿者積極參加治安巡查、禁賭禁毒和防范違法犯罪等工作，完善群防群治網(wǎng)絡。組織消防志愿者指導人們正確使用電暖氣、煤爐等取暖設施，宣傳防火防煤氣中毒等生活知識，消除安全隱患。組織應急志愿者普及防災避險、疏散安置、急救技能等應急處置知識，到公園、廟會等人員密集場所協(xié)助維護公共秩序。
三、活動要求
1.加強組織領導。元旦春節(jié)期間是開展志愿服務關愛行動、推進城鄉(xiāng)精神文明建設的有利時機。各級文明辦要把此項工作作為健全志愿服務體系、推進志愿服務制度化常態(tài)化的重要抓手，作為慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年的重要內(nèi)容，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各有關部門和單位共同制定方案，聯(lián)合開展活動，形成工作合力。中國志愿服務聯(lián)合會要提前謀劃、加強統(tǒng)籌，組織動員會員集中開展志愿服務活動，發(fā)揮示范帶動作用，形成聯(lián)合聯(lián)動優(yōu)勢。
2.融入文明實踐。新時代文明實踐中心是開展中國特色志愿服務的廣闊舞臺。各試點縣（市、區(qū)）要切實把志愿服務作為文明實踐的主要活動方式，將志愿服務關愛行動融入到學習實踐科學理論、宣傳宣講黨的政策、培育踐行主流價值、豐富活躍文化生活、持續(xù)深入移風易俗中，著力推進文明實踐志愿服務精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化，不斷提升文明實踐中心的服務能力，更好地服務群眾、凝聚群眾、引導群眾。
3.擴大活動影響。各地要組織新聞媒體認真做好宣傳報道，及時總結推廣基層的創(chuàng)新做法和鮮活經(jīng)驗，生動反映活動的新進展新成效，積極傳播志愿服務理念、培育志愿服務文化、營造志愿服務氛圍。要加強互聯(lián)網(wǎng)和移動終端的宣傳工作，充分運用社交、視頻、新聞等新媒體平臺，創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道，不斷提升志愿服務關愛行動的關注度和影響力。
4.務求工作實效。開展志愿服務關愛行動要與文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”“我們的節(jié)日”等主題活動結合起來，與解決實際問題結合起來，辦實事、求實效，反對形式主義、官僚主義，避免“形象工程”，讓人民群眾有實實在在的獲得感、幸福感、安全感。各省級文明辦要對活動情況進行匯總，形成元旦春節(jié)期間志愿服務關愛行動情況報告，于3月底前報中央文明辦三局。
中央文明辦
2020年12月28日
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